截至9月20日，中国铁路武汉局集团公司已售出9月27日至10月3日期间各次列车车票200多万张，为去年同期2倍。
国铁集团此前发布，十一黄金周铁路运输从9月27日起至10月8日止共计12天，在此期间启用特定运输方案。中国铁路武汉局集团公司预计共发送旅客900万人次。客流主要集中在汉十高铁、郑渝高铁和汉宜铁路等线路，长途客流主要去往广深、沪宁杭、北京、成渝等旅游热门方向。其中9月29日、10月6日为客流最高峰。
黄金周运输来临前，中国铁路武汉局集团公司武汉客运段在担当的各次列车上配备“红十字”药箱，部分列车还配备装有老花镜、充电器、哺乳巾、针线等物品的“便民服务包”。为提升旅客体验，列车上为老年人等脱网旅客提供现金找零服务，车上配备可爱有趣的“乖宝宝贴”，协助旅客照看好随行儿童。努力给旅客提供更好的出行体验，打造温馨的出行环境。